무선 이어폰 한쪽 안들림, 이어폰을 만지기 전에 가를 두 가지

무선 이어폰 한쪽 안들림은 이어폰 쪽 문제가 아닐 때가 있습니다. 삼성과 Apple의 안내 페이지는 둘 다 설정 안에 좌우 소리 균형 슬라이더를 두고 있다고 적고 있고, 그 값이 한쪽으로 치우쳐 있으면 이어폰이 멀쩡해도 소리는 그쪽으로 쏠립니다. 블루투스 이어폰 한쪽만 들릴 때 초기화부터 손이 가기 쉽지만, 그 전에 두 가지를 먼저 가릅니다. 항상 그런지 가끔 그런지, 그리고 폰 쪽인지 이어폰 쪽인지입니다. 이 두 가지가 정해지면 다음에 만질 것이 정해지고, 판매처에 말할 때 쓸 문장도 달라집니다.

먼저 가르기: 항상인지, 가끔인지

「한쪽이 안 들린다」는 한 문장 안에 서로 다른 두 상황이 들어 있습니다. 케이스에서 꺼낼 때마다 한쪽이 조용한 것과, 쓰다 보면 어느 순간 한쪽이 빠졌다가 돌아오는 것은 원인이 다르고, 확인하는 순서도 다릅니다.

항상이라면 폰 쪽 설정과 케이스 쪽을 먼저 봅니다. 꺼낼 때마다 같다는 것은 조건이 바뀌지 않는다는 뜻이고, 바뀌지 않는 조건은 설정과 충전 상태입니다. 가끔이라면 그 순간에 무엇이 달랐는지를 기억해 둡니다. 폰이 주머니에 있었는지, 몸이 폰과 이어폰 사이에 있었는지, 사람이 많은 곳이었는지 — 이런 것은 연결 쪽 문제의 흔적이고, 설정을 아무리 만져도 재현되지 않습니다.

아래 순서는 「항상」 쪽을 기준으로 적었습니다. 「가끔」 쪽은 그 순간의 조건을 적어 두는 것이 첫 번째 일이고, 그 기록은 마지막 단락에서 씁니다.

폰 쪽에서 먼저: 좌우 균형과 모노 오디오

갤럭시의 접근성 안내 페이지는 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 좌우 소리 균형에서 「좌우 소리 균형 바를 왼쪽 혹은 오른쪽으로 이동해 본인에게 꼭 맞는 소리의 균형을 찾아보세요」라고 안내하고, 같은 곳에 「이 기능은 통화에는 사용되지 않습니다」라고 덧붙입니다. 아이폰 사용 설명서는 설정 > 손쉬운 사용 > 오디오 및 시각 효과에서 「밸런스 슬라이더를 왼쪽 또는 오른쪽으로 드래그합니다」라고 적고, 모노 오디오에 대해 「모노 오디오를 켜면 왼쪽 및 오른쪽 스피커에서 같은 콘텐츠를 재생할 수 있습니다」라고 설명합니다.

이 슬라이더가 가운데에 있는지 먼저 봅니다. 무선 이어폰 한쪽 소리 작음처럼 한쪽이 아예 안 나는 게 아니라 작게 나는 경우도 같은 자리부터 봅니다. 가운데가 아니면 가운데로 되돌리고 다시 들어 봅니다. 여기서 두 가지가 갈립니다. 되돌려서 해결되면 이어폰은 처음부터 멀쩡했던 것입니다. 해결되지 않으면 이번에는 모노 오디오를 켜 봅니다. 모노는 양쪽에 같은 소리를 내보내므로, 모노를 켜도 한쪽이 조용하면 폰의 좌우 설정은 원인에서 빠집니다. 그 다음 볼 곳은 이어폰과 케이스 쪽입니다. 확인이 끝나면 모노는 다시 끕니다.

갤럭시 안내에 적힌 「통화에는 사용되지 않습니다」는 한 가지를 더 말해 줍니다. 음악은 한쪽인데 통화는 양쪽이라면, 균형 설정 쪽을 의심할 근거가 하나 더 생깁니다. 반대로 음악도 통화도 한쪽이면 설정보다는 이어폰 쪽으로 무게가 옮겨 갑니다.

같은 이어폰을 다른 폰이나 노트북에 붙여 보는 것도 같은 목적의 확인입니다. 다른 기기에서 양쪽이 나오면 원래 폰의 설정이나 등록 정보 쪽이고, 다른 기기에서도 한쪽이면 이어폰이나 케이스 쪽입니다.

케이스 쪽에서: 양쪽이 다 충전됐는지

확인이 쉬운 것부터 봅니다. 그 한쪽만 방전됐을 가능성입니다. EARSOLE 완전 무선 이어폰 Series 161과 Series 162의 상품 페이지는 둘 다 케이스에 남은 전량을 실시간으로 보여 주는 LED 표시가 있다고 적어 두었습니다. 다만 그 표시는 케이스의 잔량이고, 이어버드 한 짝씩의 잔량은 두 페이지 어디에도 따로 적혀 있지 않습니다. 그러니 케이스 표시가 남아 있어도 한쪽 이어버드가 비어 있을 가능성은 페이지만으로는 배제할 수 없습니다.

확인 방법은 단순합니다. 양쪽을 케이스에 넣고 뚜껑을 닫은 채 충분히 두었다가 다시 꺼내 봅니다. 그때 한쪽이 돌아오면 충전 쪽 문제였고, 돌아오지 않으면 다음으로 갑니다. 케이스에 넣었는데 한쪽만 충전이 안 되는 것 같다면, 이어버드와 케이스가 닿는 금속 부분을 봅니다. 저희 상품 페이지들이 손질 방법으로 공통으로 적어 둔 것은 마른 부드러운 천으로 닦는 것이고, 액체를 쓰라고 적은 페이지는 저희가 읽은 범위에 없었습니다. 그래서 이 글도 마른 천까지만 권합니다.

등록을 지우고 다시 붙이는 일은 다른 글에 있습니다

여기까지 해도 한쪽이면, 다음은 폰에 남은 등록 정보를 지우고 처음부터 다시 붙이는 단계입니다. 「연결 해제」와 「등록 해제」가 어떻게 다른지, 갤럭시와 아이폰에서 각각 어디를 눌러야 하는지, 그리고 이 두 모델에는 버튼을 길게 누르는 별도의 초기화 절차가 상품 페이지에 적혀 있지 않다는 점까지 갤럭시와 아이폰에서 이어폰 첫 페어링에 정리되어 있습니다. 그 글의 「목록에 이름이 아예 안 뜰 때 지워야 하는 것」 부분을 그대로 따라가면 됩니다.

한쪽이 아예 케이스에 없다면 이 글이 아니라 한쪽이 사라졌을 때 순서대로 좁히기가 맞는 글입니다. 이 글은 두 짝이 다 손에 있는데 한쪽이 조용한 경우만 다룹니다.

그래도 한쪽이면: 갈라서 말하기

여기까지 왔다면 판매처나 제조사에 연락할 차례입니다. 그때 처음에 가른 두 가지가 문장이 됩니다. 항상 쪽이었다면 이렇게 됩니다. 「받은 날부터, 또는 어느 날부터 케이스에서 꺼낼 때마다 왼쪽이 안 납니다. 폰의 좌우 균형은 가운데이고, 모노를 켜도 같고, 다른 폰에서도 같고, 케이스에 넣어 충전한 뒤에도 같습니다.」 이 문장은 상대가 확인하라고 할 것을 미리 다 해 두었다는 뜻이라, 대화가 바로 교환이나 수리 쪽으로 넘어갑니다.

어느 쪽이든 구입 화면은 같이 있어야 합니다. 그 이유와, 구입 전에 보증 항목이 페이지에 있는지 보는 순서는 무선 이어폰 수명을 페이지가 답하지 않는 이유에 있고, 다른 모델의 표기를 같은 기준으로 비교하려면 일상용 무선 이어폰 컬렉션에서 각 페이지를 열어 보면 됩니다.

가끔 쪽이었다면 문장이 다릅니다. 「걸을 때 폰을 뒷주머니에 넣으면 오른쪽이 빠졌다가 돌아옵니다. 책상 위에 두면 그런 일이 없습니다.」 이쪽은 하자보다 연결 조건의 문제로 읽히기 쉽고, 상대도 그 조건을 물을 것이므로 언제 어디서 그랬는지를 적어 둔 것이 그대로 답이 됩니다. 처음에 가른 한 가지가 마지막 문장까지 그대로 따라온 셈이고, 그래서 이 글은 초기화가 아니라 가르는 데서 시작했습니다.